Чернівецька область входить до переліку регіонів, які найактивніше впроваджують інструменти електронної комунікації. Наразі чат-боти працюють у семи найбільших громадах, серед яких Сторожинець, Великий Кучурів, Мамаївці та Новодністровськ. Сервіс працює у Viber та Telegram, тож мешканцю достатньо ввести назву своєї громади, щоб отримати доступ до адмінпослуг, довідкової інформації або подати офіційне звернення без паперової тяганини.

Про це пише С4.

«Важливість діджиталізації є в спрощенні послуг, у спрощенні доступу жителів до них. Тобто, ми з телефона можемо зараз зробити ті речі, які ще 5–10 років тому не могли робити. Це економія нашого часу й ресурсу, це легкість і швидкість прийняття управлінських рішень, оскільки цифровізація це про оперативність і відкритість інформації», — каже експертка з питань цифровізації Ксенія Гунчак.

У Сторожинці чат-бот наразі працює в тестовому режимі, проте вже дозволяє закривати низку побутових питань. Батьки можуть переглядати нарахування та оплачувати послуги в дитсадках, а відвідувачі ЦНАПу — розраховуватися за адмінпослуги через Apple та Google Pay безпосередньо в мобільному телефоні, а також писати звернення до адміністрації громади.

«Менше паперової бюрократії, більше відкритості. Те, до чого прагне наша держава, і те, до чого прагне Сторожинецька громада. Також через чат-бот доступні всі необхідні реквізити міської ради, і різні функції, на кшталт того, що ми можемо отримати всю актуальну інформацію про аукціони з оренди землі, майна, продажу землі. Тобто, це не тільки для простих людей, а і для бізнесу значно спрощує діяльність», — розповідає секретар Сторожинецької міської ради Дмитро Бойчук.

У Великому Кучурові через бот інтегрували оплату податків та вивезення сміття. Попри складність доступу до баз даних, такий цифровий місток дозволяє людям вирішувати комунальні питання без фізичного візиту до сільської ради.

«Зі створенням цього бота, я вважаю, що людина може одним кліком передивитися інформацію про борг, і в той же момент сплатити, нікуди не ідучи», — зазначає голова Великокучурівської сільської територіальної громади Василь Тодеренчук.

Спеціалісти планують і надалі розширювати функціонал чат-ботів. Досвід перших семи громад презентують іншим територіальним об’єднанням області, аби цифрові послуги стали стандартом для всієї Буковини.

Слідкуйте за нами у Telegram